Política de Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

Como cliente, tiene derecho a desistir de su compra y devolver el producto adquirido sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, deberá comunicar su intención de devolver el producto a través de:

2. Procedimiento para devoluciones

Para gestionar una devolución, siga estos pasos:

Contacte con nosotros a través del correo electrónico o teléfono indicados, proporcionando:

  • Su nombre completo.
  • El número de pedido.
  • Los motivos de la devolución (opcional).

Una vez recibida su solicitud, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

Empaque el producto en su embalaje original, asegurándose de incluir todos los accesorios, manuales y documentos asociados.

Envíe el producto a la dirección proporcionada en nuestras instrucciones de devolución.

3. Condiciones para las devoluciones

  • El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso, y con el embalaje intacto.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, confeccionados a medida o con signos evidentes de manipulación, salvo que presenten defectos de fabricación.
  • Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.

4. Productos defectuosos o envíos erróneos

Si recibe un producto defectuoso o que no corresponde a su pedido, deberá informarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mismo. En este caso:

  • La devolución será gestionada sin coste alguno para usted.
  • Podrá optar por recibir un producto de reemplazo (si está disponible) o por un reembolso total.

5. Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso correspondiente:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • El plazo para procesar el reembolso es de 7 a 14 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

6. Contacto para devoluciones

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con una devolución, puede contactarnos en:

7. Excepciones al derecho de devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos digitales descargables tras su descarga.
  • Productos perecederos o con fecha de caducidad próxima.
  • Artículos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.