Pagos y Envío

1. Métodos de Pago

En nuestra tienda online www.regalacultura.org, puede pagar de forma segura utilizando:

  • Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y otras principales. El pago se realiza a través de plataformas seguras que garantizan la protección de sus datos.
  • PayPal: Pague de forma rápida y segura con su cuenta de PayPal, sin necesidad de compartir su información financiera con nosotros.

2. Seguridad en los Pagos

La Asociación Gitana Kale Dor Kayiko utiliza plataformas de pago certificadas que cumplen con los estándares más altos de seguridad. No almacenamos información confidencial, como los datos de su tarjeta o cuenta de PayPal.

3. Opciones de Envío y Gastos

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

  • Envío estándar: Una opción económica con entrega en un plazo de 3 a 5 días laborables.
  • Envío urgente: Ideal para pedidos prioritarios, con entrega en 1 a 2 días laborables.
  • Recogida en tienda: Puede recoger su pedido en nuestra sede ubicada en C\ Ondarroa 19, lonja, Bilbao, 48004, Bizkaia, sin coste adicional.

Los costes de envío se calculan automáticamente en función del método elegido, el destino y el peso del pedido, y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

4. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega estimados varían según el método de envío seleccionado:

  • Envío estándar: Entrega en 3 a 5 días laborables.
  • Envío urgente: Entrega en 1 a 2 días laborables.
  • Recogida en tienda: Disponible el mismo día o en 24 horas tras la confirmación del pedido.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda consultar su estado en tiempo real.

6. Políticas de Devolución y Reembolsos

Si no está satisfecho con su compra o si recibe un producto defectuoso, puede devolverlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos en regalacultura@regalacultura.org o en el teléfono 691 674 414, indicando:

  • Su número de pedido.
  • Los motivos de la devolución.

Tras recibir y comprobar el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre métodos de pago, opciones de envío o devoluciones, puede contactarnos a través de: